SUNUSTART est une plateforme permettant la mise en relation entre des utilisateurs (les Fans) et des personnalités publiques (les Stars) afin de commander et recevoir des vidéos personnalisées payantes.
Toute commande engage l'utilisateur au paiement du prix convenu. La Star dispose d'un délai défini pour accepter, réaliser ou refuser la commande. En cas de refus ou de non-réponse dans les délais, le montant est intégralement remboursé au Fan.
Si la vidéo n'est pas livrée dans le délai imparti (soit 72h pour une commande standard, ou 24h pour une commande Express) et que vous décidez d'annuler, ou si la star refuse la demande, un remboursement sera automatiquement émis sur le moyen de paiement utilisé (Wave, Orange Money ou Carte Bancaire).
Veuillez noter : Le montant remboursé équivaut au total payé moins 5% correspondant aux frais de traitement technique et bancaire incompressibles de la plateforme.
Les vidéos créées dans les catégories personnelles (Anniversaire, Dédicace, etc.) sont destinées à un usage strictement personnel. Vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser ces vidéos à des fins promotionnelles ou commerciales.
Par conséquent, il est formellement interdit d'utiliser les catégories personnelles pour demander à l'artiste de faire la promotion de votre entreprise, de vos produits, ou de votre marque. Toute collaboration commerciale ou publicitaire doit obligatoirement faire l'objet d'une réservation dédiée (catégorie "Promo Business" ou "Collaboration"). Le non-respect de cette règle entraînera l'annulation immédiate de votre commande sans possibilité de recours ou de remboursement.
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